5 melhores técnicas de cobrança de inadimplentes para a sua escola
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A inadimplência escolar é um desafio que deve ser muito bem conduzido pela instituição de ensino, uma vez que impacta negativamente em seus resultados. O que deve ser levado em consideração é que, na maioria dos casos, são imprevistos que levam os alunos ou responsáveis a esquecerem de manter o pagamento em dia.
Por isso, neste artigo vamos apresentar as principais causas e consequências deste comportamento, bem como técncias de cobrança de inadimplentes que a escola pode tomar para garantir a quitação dos débitos e a satisfação dos estudantes. Quer saber mais sobre o assunto? Acompanhe até o final!
O que é a inadimplência escolar e quais as causas mais comuns?
A inadimplência escolar acontece quando a mensalidade de um estudante não é quitada dentro do prazo estipulado para o pagamento, ocasionando prejuízo financeiro para a instituição e impossibilitando-a de promover as melhorias necessárias para manter a qualidade do ensino favorável a todos.
Embora seja um comportamento negativo, é importante compreender que nenhum aluno ou responsável realiza sua matrícula com a intenção de não quitar as mensalidades. Afinal, estar inadimplente é constrangedor e pode fazer com que o discente tenha seu acesso à escola suspenso até que haja a quitação dos débitos.
Portanto, as principais causas da inadimplência escolar são desemprego, má administração das finanças, gastos inesperados e inadiáveis, bem como um simples esquecimento.
Quais são as principais técncias de cobrança de inadimplentes na escola?
As principais técnicas de cobrança de inadimplentes na escola são muito eficazes e favoráveis, não só para que a dívida seja paga, mas para manter a boa relação com os alunos e seus responsáveis, evitando constrangimentos em decorrência da não quitação da mensalidade. Confira quais são elas as 5 mais eficazes:
- Canais de comunicação eficientes;
- Roteiro de cobranças;
- Gatilhos mentais;
- Humanização e personalização;
- Benefícios para o pagamento.
Para aplicar estas técnicas é fundamental que haja um planejamento estratégico e alinhamento de toda equipe da instituição de ensino. Saber abordar os clientes e estabelecer uma comunicação respeitosa e empática deve ser a base de toda comunicação relacionada à cobrança.
Ofereça um prazo razoável ao aluno, busque conhecer a causa de sua inadimplência e tenha condições mais interessantes de pagamento, alinhadas às necessidades momentâneas do discente.
Por que contar com materiais gráficos personalizados?
Os materiais gráficos personalizados são muito úteis quando se fala em técnicas de cobrança de inadimplentes. Para isso, podem ser utilizadas agendas escolares para organizar o cronograma de cobrança e fazer o controle da entrada de pagamentos, banners para chamar a atenção dos alunos e responsáveis acerca da data do vencimento das mensalidades e das condições de pagamento, bem como folhetos e folders podem ser elaborados e distribuídos a fim de expor a importância do pagamento em dia e a abertura da escola para negociação.
Como vimos, as técnicas de cobrança de inadimplentes na escola são simples em teoria, mas demandam bastante bom senso, organização e disciplina em sua prática. Por isso, é indispensável realizar um planejamento estratégico e contar com a ajuda dos materiais gráficos personalizados para obter o sucesso desejado.
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